Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSOS, RETRACTO Y GARANTÍA — FUTURE TECH

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

Tienes dos derechos distintos, que no se excluyen entre sí: el derecho a retracto (si te arrepientes) y la garantía legal (si el producto viene con falla). No ofrecemos cambios por otros motivos fuera de estos dos derechos.

A. Derecho a retracto: te arrepentiste de la compra

Tienes 10 días desde que recibes el producto para arrepentirte, sin tener que dar una razón (Ley 19.496, art. 3 bis, letra b).
Si no te enviamos la confirmación escrita de tu compra, ese plazo se extiende a 90 días (Ley 19.496, art. 3 bis, letra b, en relación con el art. 12 A).
Cómo lo pides: escríbenos por WhatsApp al +56 9 3060 6275 o a futuretech.cl.668@gmail.com con tu número de pedido y la frase "ejerzo mi derecho a retracto".
Cómo devuelves el producto: te indicamos a qué dirección enviarlo. El costo del envío de vuelta es de tu cargo.
Estado del producto: no debe estar deteriorado por tu culpa, y debes devolver en buen estado el embalaje original (caja, etiquetas, manuales, certificado de garantía y protecciones) o pagar su valor, que te informaremos antes (Ley 19.496, art. 3 bis).
Devolución del dinero: te devolvemos todo lo que pagaste, incluido el despacho de $4.000, sin descontar gastos, lo antes posible y en todo caso antes de 45 días desde que nos comunicaste el retracto (Ley 19.496, art. 3 bis). Si pagaste con Mercado Pago, la devolución se hace al mismo medio de pago. Si pagaste contra entrega, te transferimos a la cuenta bancaria que nos indiques.

B. Garantía legal: el producto viene con falla

Tienes 6 meses desde que recibes el producto (Ley 19.496, arts. 20 y 21).
Aplica si el producto tiene fallas de fabricación, no sirve para el uso al que está destinado o no corresponde a lo que informamos en su página.
Tú eliges entre: cambio del producto, reparación gratuita o devolución del dinero pagado (Ley 19.496, art. 20).
FUTURE TECH paga todos los envíos de la garantía, de ida y de vuelta. No te pediremos ejercerla en condiciones más difíciles que las de tu compra (Ley 19.496, art. 21).
Cómo la pides: escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido, una descripción de la falla y fotos o un video.
Si el producto tiene una garantía del fabricante más larga, se aplica ese plazo.